隐私政策

更新日期：2026年6月24日

（本政策适用于「青护为老」医护端APP 及「青护为老」患者端APP）

青护为老（内蒙古）综合养老服务有限公司（以下简称"我们"或"运营方"）制定并发布本隐私政策，适用于我们开发并运营的「青护为老」医护端APP及患者端APP（以下简称"本平台"）。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。本隐私政策将说明我们在您使用本平台服务时如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。

请您在使用本平台的服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策。如您对本政策有任何疑问，可通过文末的联系方式与我们联系。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们在提供服务过程中，会根据不同业务功能收集和使用您以下个人信息：

1. 账号注册与登录

必需信息：手机号码、短信验证码。用于注册账号和登录验证。

可选信息：微信授权信息（用于微信一键登录）。

收集方式：您主动填写或通过微信授权获取。

2. 护士执业认证

必需信息：真实姓名、身份证号码、执业资格证书照片。

可选信息：本人头像照片。

收集方式：您主动提交。

说明：身份证号码和人脸生物识别信息属于个人敏感信息，我们仅用于实名认证和资质审核。人脸认证由阿里云CloudAuth服务提供，我们不会在本平台本地存储人脸生物识别信息。

3. 接单与提供服务

必需信息：实时位置信息（GPS经纬度），用于匹配附近订单、记录护士出发和到达时间、服务轨迹追踪。

收集方式：您接单时主动授权获取，服务期间在后台持续采集。

4. 收益结算

必需信息：银行账户信息（开户行、银行卡号），用于提现。

收集方式：您主动填写。

5. 服务记录与质量追溯

收集信息：服务现场照片、患者签名图片、服务过程录音。

收集方式：服务完成时您拍照、录音并上传。

6. 消息通知

收集信息：推送通知权限，用于向您发送订单提醒、审核结果通知等。

7. 安全保障与基础服务

收集信息：设备型号、操作系统版本、网络状态。

收集方式：APP运行期间自动采集。

保留期限：自收集之日起不超过2年。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

我们使用本地存储（LocalStorage）来保存您的登录状态（Token）和应用设置偏好。这些信息不会自动上传至我们的服务器，仅在您主动进行网络请求时通过请求头传输。

我们不会使用Cookie、Web信标、Flash Cookie等自动数据收集工具来跟踪您的行为或用于广告推送。

三、我们如何共享您的信息

我们不会将您的个人信息出售给第三方。我们仅在以下情形下与第三方共享您的必要信息：

第三方SDK清单

本平台集成了以下第三方SDK，这些SDK会收集使用您的个人信息：

您可以在APP「我的 → 个人信息保护清单」中查看详细的已收集个人信息清单和与第三方共享个人信息清单。

四、我们如何存储和保护您的个人信息

1. 您的个人信息存储在中国境内服务器，不会进行跨境传输。

2. 存储期限：我们仅在为您提供服务所必需的期限内保留您的个人信息，通常为账号存续期间。超出上述期限后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规另有规定的除外（例如《电子商务法》要求交易记录保存不少于三年）。

3. 我们采用业界标准的安全措施保护您的信息，包括但不限于SSL加密传输、数据脱敏处理、访问权限控制、日志审计等。

4. 若发生个人信息安全事件，我们将依法及时通过APP内通知或短信方式向您告知安全事件的基本情况和可能的影响。

五、账号注销

您有权注销您的账号。注销方式如下：

• APP内自助注销：登录APP后，进入「我的 → 设置 → 注销账号」，确认注销后账号将被永久删除且无法恢复。
• 联系客服注销：拨打客服热线 400-900-5579，核实身份后由客服协助完成注销。
• 邮箱申请注销：发送注销申请邮件至 support@qinghulao.com，我们将在15个工作日内处理。

账号注销后，我们将停止为您提供服务，并在15个工作日内删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

六、您的权利

根据《个人信息保护法》，您享有以下权利：

• 查阅权：您可以在APP「我的」页面查看您的个人资料信息。
• 更正权：如您的个人信息有误，您可以在APP内自行修改或在认证页面提交更新。
• 删除权：您可以通过注销账号或联系客服要求删除您的个人信息。
• 撤回同意权：您可以在手机系统设置中关闭位置权限、相机权限、录音权限等，撤回对个人信息收集的同意。
• 注销权：详见本政策第五条（账号注销）。
• 投诉举报：您可向网信部门、工信部门或市场监督管理部门进行投诉举报。

联系我们行使上述权利，我们将在15个工作日内回复您的请求。

七、政策更新

我们可能适时修订本隐私政策。修订后的政策将在本平台公示，并重新获取您的同意。请您定期查阅本政策以了解最新信息。未经您明确同意，我们不会削减您在本政策项下的权利。政策更新后，您继续使用本平台服务即表示您同意修订后的政策。

八、未成年人保护

本平台主要面向具有完全民事行为能力的医护人员。如果您是未成年人，请在法定监护人的陪同下阅读并决定是否同意本隐私政策。

九、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问或需要行使您的个人信息相关权利，请联系我们：

• 客服热线：400-900-5579（工作日 9:00-18:00）
• 客服邮箱：support@qinghulao.com
• 运营主体：青护为老（内蒙古）综合养老服务有限公司
• 注册地址：内蒙古呼和浩特市